Povrat, reklamacije i jamstvo

Jednostrani raskid ugovora. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac potrošač ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je proizvod predan kupcu ili osobi koju je kupac odredio.

Kako ostvariti povrat. Ispunite obrazac za jednostrani raskid ili nam pošaljite nedvosmislenu izjavu e-mailom na [email protected]. Proizvod vratite u roku od 14 dana od izjave, neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži. Izravni trošak povrata snosi kupac.

Povrat sredstava. Uplaćeni iznos, uključujući trošak standardne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata.

Iznimke. Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca, zapečaćene tekućine kojima je ambalaža otvorena te na već ugrađene dijelove.

Materijalni nedostatak. Za proizvode s nedostatkom kupac ima prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Reklamaciju prijavite u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka.

Jamstvo na servisne radove. Na izvršene radove i ugrađene dijelove dajemo jamstvo od 24 mjeseca odnosno 40.000 prijeđenih kilometara, ovisno o tome što nastupi prije. Jamstvo se ostvaruje uz predočenje računa i jamstvenog lista.

Pisani prigovor. Prigovor možete predati u poslovnici, poštom na adresu sjedišta ili e-mailom. Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od zaprimanja.